Alcance
Esta página explica el funcionamiento de la moderación de Diomu y las vías de contacto y reclamación que ofrece el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales (DSA). Diomu es una plataforma pequeña en beta. Aplicamos las obligaciones que corresponden a nuestro tamaño y naturaleza.
Punto de contacto
Para notificaciones, reclamaciones y comunicaciones sobre moderación: hola@diomu.es. Para autoridades y alertadores de confianza, indica en el asunto “DSA” y el motivo.
Notificar contenido ilegal
Puedes reportar desde la propia plataforma o por email. Una notificación útil incluye:
- La URL exacta del contenido.
- El motivo por el que crees que es ilegal o incumple las reglas.
- Una explicación de tu relación con el contenido, si la tienes.
- Pruebas o contexto adicional, si ayudan.
- Una declaración de que actúas de buena fe y que la información es correcta.
No atenderemos notificaciones anónimas o manifiestamente infundadas. Podemos pedir información adicional antes de decidir.
Decisiones y motivación
Cuando retiramos, ocultamos o limitamos contenido o una cuenta, informamos a la persona afectada con una explicación clara: qué se ha hecho, por qué, qué norma se aplica y cómo recurrir. Si la ley lo exige, facilitamos una declaración de motivos.
Apelaciones
Puedes recurrir una decisión en un plazo de 6 meses desde que te la comunicamos. Escribe a hola@diomu.es con el enlace o la referencia, el motivo de la apelación y cualquier dato nuevo. Revisará la apelación una persona distinta de la que tomó la decisión inicial cuando sea posible. Responderemos con una decisión motivada.
Uso de IA en moderación
Nixo y otros sistemas automáticos pueden ayudar a clasificar reportes, detectar spam o resumir un caso. No toman la decisión final sobre una cuenta. Las decisiones que afectan a derechos se revisan por una persona.
Transparencia
Publicaremos información agregada sobre reportes recibidos, acciones tomadas, apelaciones y tiempos de respuesta. Durante la beta, el volumen puede ser bajo; aun así, mantendremos el compromiso de explicar cómo moderamos. No usamos moderación encubierta para reducir el alcance de una cuenta sin comunicarlo.
Resolución de disputas
Si no estás conforme con nuestra decisión final, puedes acudir a un organismo de resolución extrajudicial de disputas certificado por la UE. También puedes reclamar ante la autoridad de servicios digitales competente. Esto no limita tu derecho a acudir a los tribunales.
Límites de la moderación
No revisamos todo el contenido antes de publicarlo. Actuamos ante reportes, señales de abuso y riesgos graves. No estamos obligados a una vigilancia general, pero podemos usar herramientas automáticas para detectar spam y contenido peligroso.